When China lights my Christmas Tree

As a global customer we often forget from where ordered products come from. For this Christmas time, while not happy with the delivery time of an Amazon order, I was positively surprised with level of emphasis of that Customer Service Rep. This post of for Eva.

So let’s come back on what’s happened.

As Christmas is coming, it was time to make my Christmas Tree. And the joy of my kids would be less without lights. So as a connected and lazy father I used my favorite Amazon App to get me one set of fairy lights, click submit and …. what a shame just saw the expected delivery date from Dec 23rd to Jan 10th while the product was « in Stock ».

2 options: cancel the order or send an email to the vendor.

I decided to ask the vendor (in French) if they can improve the accuracy of that estimated delivery date.

Bonjour

Pourriez vous m’indiquer si l’estimation de livraison peut être affinee?

Merci
Chris

Now the next day just got a nice, professional and so fun answer from « Eva » (from China – Honk-Kong) who deserves this post today. Happy customer I didn’t cancelled my order who was shipped the same day of her answer but I bought a new set of fairy lights for this year (to make my kids happy) and will use that Amazon one next year:-)

bonjour,
merci pour votre e-mail!
proche le noel, je sais que vous avez besoin les décorations de Noël. et aussi comprendre vos sentiments, parce que j’achete aussi quelque chose sur internet. je voudrais bien que vous pouvez recevoir le colis soon, mais expedie par la chine de hongkong, sans surprise 10-25 jour de travail, vous pouvez le recevoir.
amazon donne un delai de livraison est 23 déc. 14 à 10 janv. 15, donc avant le noel, c’est possible. mais je ne suis pas tres sure pour ca!
s’il vous plait attendre avec patience! si vous avez des questions, contactez-moi, s’il vous plait!
joyeux noel par avance pour vous!
eva

Happy Christmas Eva!

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